1997年第一个客户服务中心

1997年大里昂地区在法国开设了供水领域的第一个客户服务中心.

威立雅水务树立客户服务中心的理念是：每周7天24小时开通呼叫中心.

第一个客户服务中心于1997年在里昂成立.它使得客户可以在指定服务区内任何时间致电给业务代表.保证了他们随时了解有关水费, 水质和用水量的信息.他们也可以电话登记新客户或者致电通知公司他们搬离了供水区域或为接通管网约定时间.现在已有8个国家设立了客户服务中心.

1997年以来, 客户服务中心已在8个国家投入使用, 有效的改善客户关系

每年由独立机构进行的客户调查显示消费者对该项服务的满意度不断提高.